SIEMENS HiPath 3000
HiPath 3000 est le système IP en temps réel adapté aux petites et moyennes entreprises, assurant une infrastructure de communication évolutive basée sur une architecture distribuée. HiPath 3000 associe les nombreuses fonctions et la fiabilité des systèmes de communication vocale aux avantages de la communication IP.
Avec HiPath 3000, les entreprises disposent désormais d'un potentiel énorme d'options, d'opportunités d'extension et d'accroissement de la valeur ajoutée sur la base des investissements existants et futurs. En outre, elles bénéficient de la stratégie "Practical Convergence Today ... and Beyond".

Avec le système HiPath 3000, les communications vocales et les données sont transmises sur un réseau universel, à commutation de circuits ou de paquets, ou un mélange des deux.

HiPath 3000 offre des postes de travail et des applications qui peuvent être installés dans les trois environnements avec une fonctionnalité optimale. Une communication multimédia transparente et rentable d'une station de travail à l'autre assure la mobilité des employés. HiPath 3000 utilise une architecture ouverte et distribuée qui permet la connexion universelle et rentable de plusieurs sites dans le réseau de l'entreprise. HiPath 3000 et la plate-forme d'applications HiPath AllServe permettent d'accéder, à l'échelle de l'entreprise et à partir de toutes les stations de travail, à des applications installées une seule fois.

Vous pouvez choisir l'un des systèmes IP en temps réel HiPath 3000 suivants:
HiPath 3300 (rack 19'') / 3350 (système à montage mural)
HiPath 3500 (rack 19'') / 3550 (système à montage mural)
HiPath 3700 (rack 19'') / 3750 (système de base)

Fonctions
Système IP en temps réel pour la connexion de téléphones à multiplexage temporel et IP et l'intégration de clients logiciels, garantissant l'équipement optimal de chaque station de travail.
Haute disponibilité de l'ensemble du système.
Gestion système Web centralisée.
Passerelles intégrées pour assurer l'accès réseau et la mise en réseau de l'ensemble du système.
Evolutivité pour une extension du réseau.
Mobilité accrue des employés.

Avantages
Réduction des frais de communication.
Rationalisation des processus et prise en charge du flux de travail.
Activation de la communication multimédia d'une station de travail à l'autre en temps réel, sans interruption. Efficacité accrue des employés grâce aux applications et terminaux.
Administration efficace et rentable des participants et applications.  

Le Lanbx : La nouvelle génération de système de convergence voix/données. La gamme IP office gère et sécurise les téléphones de l'entreprise, le réseau local IP et les connexions externes (internet, liaisons etc ...). Interconnecté au réseau local, l'IP office communique avec les applications logicielles de base de données, messageries vocales et applications bureautiques de votre réseau. Un système totalement ouvert et interactif avec votre informatique : Le CTI multi-utilisateurs en réseau (CouplageTéléphonie Informatique).

   Quelle que soit la taille de votre entreprise, il y a le système qu'il vous faut !

1.   de 3 à 16 postes : Small Office
   
   
2.   de 8 à 100 postes IP Office 403
   
   
3.   de 50 à 150 postes : IP Office406
   
   
4.   plus de 180 postes IP Office 412

 Avaya IP Office

Un système multi-média 100 % IP et 100 % téléphonie traditionelle.

1.   Téléphones traditionnels, postes numériques, postes IP et/ou IP Softphones
   
   
2.   Téléphonie sans fil DECT ou IP Wifi
   
   
3.   Toutes les fonctions d'un autocommutateur performant
   
   
4.   Fonctions vocales, ACD, standard automatique, serveur CTI intégré
   
   
5.   Intégration de la messagerie électronique (outlook) et vocale
   
   
6.   Voix sur IP, interconnexion de sites, etc...
   
   
7.   Console opérateur sur PC
   
   
8.   Accès à Internet haut débit, sécurisé et partagé (jusqu'à 2 Mbits/s)
   
   
9.   Téléphonie IP standard en local, intersite ou WIFI
   
   
10.   Gateway et Gatekeeper intégré : passerelle et contrôleur d'accès H.323
    
    
11.   Acheminement intelligent des appels voix et données
    
    
12.   Softphones avec affichage CTI d'informations importantes
    
    
13.   Accès à distance VOIP et télétravail
    
    

AVAYA IP Office, un centre d'appel performant :

1.   ACD : Acheminement et répartition automatiques des appels aux postes agents
   
   
2.   Files d'attente, dissuasion,sortie de file d'attente vers la messagerie vocale ou standard automatique
   
   
3.   Génération de rapports en temps réel sur l'activité du Centre d'Appels
   
   
4.   Fonctionnalité de panneau mural via un PC
   
   
5.   Routage d'appels sortants
   
   
6.   Enregistrement des appels manuel ou automatique
   
   
7.   Interaction multimédia avec les clients, web, Chat, e-mail, SMS
   
   
8.   Serveur de Conférence avec un maximum de 128 participants
   
   
9.   Prise en charge de clients LDAP
   
   

Plate-forme IP Office small business :

De 3 à 16 Postes , 3 canaux IP, 2/4 accès analogiques et 4 axes Numéris T0 (8 lignes)

Plate-forme IP403 Office :

Jusqu'à 100 postes et 2 accès Numéris T2 (60 lignes)

Plate-forme IP406 Office :

Jusqu'à 180 extensions et 2 accès Numéris T2 (60 lignes)

Plate-forme IP412 Office :

Jusqu'à 360 postes et 4 accès Numéris T0 (120 lignes)

Fonctions livrées en standard avec la plate-forme :

1.   Serveur CTI pour tous les postes via le réseau local
   
   
2.   Messagerie vocale pour tous les postes
   
   
3.   Téléphonie sur PC pour tous les postes
   
   
4.   ACD, Accueil vocal avec files d'attente
   
   
5.   Outil d'administration IP Office Manager sous Windows
   
   
6.   Gatekeeper VOIP pour la voix par Internet
   
   

En option :

1.   Serveur vocal et standard automatique (logiciel Voice Mail Pro)
   
   
2.   Enregistrement des appels à la demande ou automatique
   
   
3.   Voix sur IP : Gateway VOIP : module de compression vocale 5/10/20/30 canaux IP
   
   
4.   Logiciel en temps réel de gestion de centre d'appels (CBC/CCC)
   
   
5.   Analyse de qualité de trafic entrant/sortant
   
   
6.   Centre d'appel arrivée et départ de 2 à 100 positions, mono-site ou multi-sites
   
   
7.   Centre de contact : Gerez vos flux d'informations entrant et sortant qu'ils soient appels téléphoniques, mails ou faxs
   
   
8.   Développements de logiciels sur mesure : intégration de CTI (montée de fiche client) dans tout logiciel métier en environnement windows ou web
   
   
9.   Add-in dans Outlook : Personnalisation d'Outlook, CTI séléctif, intégration d'applications métier dans Outlook, etc ...
   
   

Modules d'extension :

1. IP Office Phone 8/16/30 : Module d'extension pour 8, 16 ou 30 téléphones analogiques
   
   
2. IP Office Digital terminal : Module d'extension pour 16 ou 30 postes numériques de la gamme Avaya
   
   
3. IP Office So8 : 8 ports d'extension de bus SO RNIS
   
   
4. Cartes VOIP :gateway de compression IP 5, 10, 20 ou 30 canaux IP
   
   

 Les logiciels

Applications standards :

1. Call Status : Outil de supervision de tous les appels en temps réel sur le système
   
   
2. Interface CTI : La gamme IP Office intègre de base un serveur CTI sur le LAN. Cette opportunité permet de faire bénéficier à tous les PC de solutions de montée de fiche et "cliquer pour appeler" avec nos logiciels CTI

Applications en option :

1. iPhoneManager Pro : téléphonez en IP depuis votre PC
   
   
2. Soft Console : Console opérateur évoluée sur PC
   
   
3. Voice-Mail Pro : serveur vocal puissant offrant des fonctions de standard automatique à niveaux multiples, de mise en file d'attente évoluée, multi-langues et multi-arborescence etc...
   
   
4. CRM : Cette suite d'applications de Centre d'Appels met à votre disposition des rapports en temps réel / d'historiques, des services d'enregistrement et une fonction de gestion des contacts multimédia pour la messagerie électronique et le « chat » sur Internet
   
   

 Les postes numériques :

Outre tous les modèles de postes analogiques filaires de toutes marques, les postes sans fil DECT, tous les postes IP, AVAYA vous propose sa gamme de postes Numériques et IP :

Poste IP / numérique :

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