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RESEAUCOM développe des solutions logicielles sur mesure dans le domaine
du Couplage Téléphonie Informatique pour les entreprises.
Notre savoir faire vous permet de
conserver vos logiciels contenant vos bases de données et de
téléphoner à partir de vos fiches clients actuelles sans changer vos habitudes.
Avec les solutions mises en oeuvre, le centre d'appel est
accessible à la PME-PMI.
La mise en oeuvre du CTI vous permet de contacter
vos correspondants en cliquant sur l'écran du PC, de faire monter à l'écran la
fiche de la personne qui vous appelle lorsque votre poste sonne, de visualiser
l'état des postes téléphoniques de la société (occupés, libres...) et de
numéroter à partir de diverses applications.
Téléphonez à partir de votre fiche client sur votre ordinateur
Une grande simplicité d'utilisation dans la gestion de vos appels téléphoniques en un seul clic :
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lorsqu'un client appelle, sa fiche ou son numéro de téléphone apparaît à l'écran. C'est un choix qui est paramétrable par l'utilisateur
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l'efficacité de votre service aprés vente sera optimisée, puisque le dossier client s'affiche à l'écran avant la prise d'appel
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Couplage Téléphonique et Informatique